*ejecutivo de soporte al cliente (inglés - remoto)*
*sobre nosotros*:
importante empresa internacional del sector betting and gambling con presencia en más de 6 países incluyendo ucrania, kazajistán, brasil, méxico, india y rusia está en búsqueda de colaboradores para el puesto de ejecutivo de soporte al cliente (inglés - remoto). Si tienes una pasión y excelentes habilidades en atención al cliente, inglés conversacional y quieres formar parte de una empresa líder en su sector, ¡esta posición es ideal para ti!
Como ejecutivo de soporte al cliente, serás el rostro amable y profesional de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes de alto nível a través de chats en inglés. Si eres una persona orientada al cliente y tienes experiência en ventas y servicio al cliente, ¡queremos conocerte!
*ofrecemos*:
- remuneración competitiva acorde a tu experiência y habilidades.
- esquema de trabajo completamente remoto trabajando desde casa
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y en constante evolución.
- trabajar en colaboración con un equipo altamente motivado y enfocado en resultados.
- formación continua con profesionales y personas afines.
- acceso a la biblioteca corporativa.
- atractivo programa de esquema de bonificaciones con altos porcentajes de ganancia
*responsabilidades*:
- proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de diferentes canales, incluyendo principalmente chat en vivo.
- resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
- documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema crm.
- colaborar con otros equipos para abordar las consultas y problemas más complejos.
- contribuir a la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos de soporte al cliente.
*requisitos*:
- inglés en un nível b2 o conversacional como mínimo.
- experiência comprobada en un rol de soporte al cliente, preferiblemente en un entorno b2b.
- excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
- capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- familiaridad con herramientas de soporte al cliente y crm.
- un enfoque positivo y profesional, y una actitud de servicio al cliente excepcional.