Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades de operación, administración,comercialización y de capital humano de todas las áreas del hotel, con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped, capital humano, financieros, comerciales, materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
hotelería
atención al huésped
conocimientos técnicos
técnicas de reclutamiento y selección de personal.
relaciones públicas
técnicas de asertividad y negociación
mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.
escolaridad
licenciatura
paquetes informáticos
experiencia
gerente de servicio al huésped
gerente de ventas
gerente de recursos humanos
principales funciones del puesto
asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el comité ejecutivo.
conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel.
proponer gastos de capital acorde al plan de negocios y comercial del hotel y con el vo.bo. Del director regional.
mantener excelente relación con el propietario del inmueble; y darle confianza e interés de nuevas inversiones en el grupo.
validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso eficiente de los convenios de abastecimiento.
asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación.
capacitar y desarrollar al personal.
posición física del trabajo
esquema de trabajo presencial en el hotel
la jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora, en constante movimiento por recorridos dentro y fuera del hotel, visitas a clientes.
necesidades físicas del puesto
comunicacion constante con todas las áreas del hotel.
desplazarse constantemente en el hotel, visitas a clientes
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