¿eres una persona con liderazgo, visión estratégica y enfoque en la experiência del cliente?
estamos buscando un(a) gerente de servicios que lidere la operación y garantice altos estándares de atención, eficiencia y calidad.
*responsabilidades*:
- dirigir, coordinar y supervisar al equipo de gestores de cobranza (telefónica y domiciliaria)
- diseñar e implementar estrategias efectivas para la recuperación de cartera vencida
- analizar y dar seguimiento a indicadores clave de cobranza (kpi's)
- establecer metas y objetivos semanales, mensuales y anuales del área
- evaluar desempeño del equipo y generar planes de mejora continua
- reportar resultados a dirección general
- asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas legales
*requisitos*:
- mínimo 2 años de experiência comprobable como jefe o gerente de cobranza
- experiência liderando equipos de campo y call center
- dominio de estrategias de cobranza preventiva y administrativa
- excel intermedio-avanzado y manejo de crm o sistemas de cobranza
- habilidades de liderazgo, negociación y toma de decisiones
*ofrecemos*:
- sueldo base competitivo + bonos por desempeño
- prestaciones de ley y superiores
- estabilidad y desarrollo profesional
- capacitación continua
- excelente ambiente de trabajo
- prestación de gasolina