Fecha: 10 abr. *
ubicación: oaxaca, mx
empresa: grupoposadp2
misión del puesto
actuar como embajador de la marca, garantizano una experiencia excepcional, personalizada y memorable desde la llegada hasta la salida.
su objetivo es superar las expectativas del huésped mediante un servicio proactivo, eficiente y de alta calidad, gestionando su estancia con profesionalismo.
áreas de especialización
atención a clientes en front desk y call center
manejo de sistemas hoteleros
información turística del estado
manejo de quejas
conocimientos técnicos
check in
check out
idiomas
inssit
atención al cliente
escolaridad
licenciatura en económico administrativo o psicología
titulado en hotelería o turismo
paquetes informáticos
excel
idiomas
inglés; español
experiencia
recepcionista; asistente administrativo; call center.
principales funciones del puesto
llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio innsist.
integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
proporcionar información a huéspedes con prontitud y de una manera agradable y cortés a todos los huéspedes.
trabajar de acuerdo a la filosofía de hotelera posadas.
apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de posadas.
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