Objetivo del puesto: Gestionar y resolver las reclamaciones de garantías de fallas de equipos de refrigeración que se tienen instaladas en nuestras tiendas comerciales en todos sus formatos y centros de distribución mediante el análisis diagnóstico-certeros que nos ayuden a determinar la causa origen del problema y solución. Generar indicadores técnicos que nos ayuden mejorar la propuesta de valor de los componentes electromecánicos de los equipos y buscar ser preventivos dentro de todas las fases del proyecto de apertura de una tienda (diseño, construcción, arranque de equipos, entrega y recepción, servicio post venta y cierre de pólizas de garantía), realizando controles de calidad que permitan autorizar o denegar la entrega de sistemas de refrigeración.
Habilidades: Con conocimiento de refrigeración mecánica para aplicaciones comerciales, conocimiento de productos y componentes: VET, VEE, EPR, EEPR, compresores scroll, reciprocantes, etc. Conocimiento de uso y funcionamiento de sistemas de control para racks de refrigeración comerciales: Danfoss, Copeland, Novar, Dixell, Carel, etc. Electrónica y periféricos asociados. Conocimiento y compresión de principios termodinámicos de los ciclos de refrigeración, así como en Normativa ASHRAE 2024, conocimiento en refrigerantes ambientales y diseño eficiente de envolventes térmicos.
Trato directo y coordinación con proveedores.
Capacidad para interpretar diagramas eléctricos, diagnosticar fallas en componentes eléctricos (motores, contactores, relés, sensores, tarjetas electrónicas) y trabajar con sistemas de control.
Conocimiento de programas de mantenimiento preventivo y correctivo para refrigeración.
Entendimiento del manejo de herramientas especializadas como, manómetros, termómetros, amperímetros, voltímetros, detectores de fugas, bombas de vacío, recuperación de refrigeración, y herramientas de soldaduras.
Principales Responsabilidades:
• Implementación de Checklist de entregas de refrigeración: Aperturas / Remodelaciones y Proyectos Especiales.
• Actualización de criterios operativos y estándares de calidad para proyectos de refrigeración.
• Dictaminación de omisiones y adicionales de proyectos de refrigeración
• Diagnostico y resolución de fallas: Capacidad probada para identificar rápidamente la causa raíz del problema
• Recorridos para recepción de obras, así como el seguimiento a posibles pendientes derivados de los mismos.
• Ejecutar el protocolo de entrega de refrigeración unidades nuevas, remodeladas y proyectos especiales a Operador.
• Actualización de RFP para concursos anuales de refrigeración GNFR (Compras).
• Generar y comunicar reportes de dictaminación y resolución de problemáticas a operadora y conservación.
• Generación de KPI de enfocados en la mejora continua.
• Creación y manejo de tableros dinámicos para comunicar avances.
• Presentaciones ejecutivas
• Atención de folios de garantías en los tiempos establecidos
• Resolución de mermas.
En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de Pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, estado de salud, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Consideramos que los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros asociados que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, dónde es libre de discriminación y acoso sexual