Descripción de puesto:estamos buscando a un analista de mesa de servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.
el candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (ti).
el analista de mesa de servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica.
el candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
· responsabilidades:ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario.proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus incidentes.proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios.
· requerimientos:carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia.experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.ofrecemos:prestaciones de ley.tarjeta de vales.capacitacion.somos tu mejor opcion!
.-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológicoaños de experienciapalabras clave: analyst, help, auxilio, service