Descripción del rol
buscamos un profesional destacado para liderar nuestro equipo de servicio técnico como gerente administrativo. Este rol es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes y la oportunidad de hacer una verdadera diferencia en nuestra operación.
responsabilidades principales:
* gestionar y optimizar procesos administrativos para brindar atención de excelencia al cliente.
* diseñar estrategias operativas para mejorar la eficiencia, calidad del servicio y atención al cliente.
* monitorear y asegurar el cumplimiento de kpis clave.
* dar seguimiento personalizado a clientes estratégicos y mantener relaciones de alto valor.
* preparar reportes y presentaciones ejecutivas para la dirección.
* coordinar y dar seguimiento a auditorías internas y externas.
* liderar nuevos proyectos operativos desde la planeación hasta la ejecución.
* negociar, comunicar y colaborar con clientes tanto en campo como de manera remota.
* gestionar el rendimiento del equipo de ventas de servicio técnico.
* desarrollar al equipo a través de coaching, retroalimentación y liderazgo inspirador.
* coordinar la ejecución de mantenimientos preventivos de equipos nuevos.
requisitos fundamentales:
* experiencia sólida en áreas administrativas de servicio técnico y atención a cliente.
* habilidad para liderar equipos, impulsar resultados y trabajar con indicadores de desempeño.
* ante orientación a clientes, pensamiento estratégico y enfoque comercial.
* capacidad para gestionar múltiples proyectos con atención al detalle.
* excelente comunicación, negociación y habilidades interpersonales.
perfil ideal:
* ingeniería industrial, mecánica, administración o afines.
* inglés avanzado (indispensable).
* mba o equivalente.