Director de Operaciones en un Campo de Golf Exclusivo
Buscamos a una persona apasionada por el golf con visión estratégica para liderar la operación integral de nuestro campo de golf en México.
El Director/a de Operaciones será responsable de planificar, coordinar y supervisar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas del campo de golf, asegurando el cumplimiento de los estándares PGA, la rentabilidad del negocio y la satisfacción de nuestros jugadores y huéspedes.
- Definir el modelo de negocio de golf para los mercados mexicano y estadounidense.
- Proponer políticas de precios, promociones y canales de distribución según perfil de cliente.
- Coordinar la promoción y comercialización del campo (tour operadores, asociaciones, eventos, canales digitales).
- Impulsar la transformación digital del negocio: ecommerce, CRM, migración de reservas y gestión de canales.
- Planificar y supervisar la operación integral del campo: campo largo y corto, casa club, tienda, academia y restaurante.
- Coordinar el cumplimiento del acuerdo con la PGA: estándares, torneos, eventos y campañas conjuntas.
- Supervisar el mantenimiento de instalaciones, equipamientos y materiales, proponiendo planes de reposición y mejora.
- Garantizar la correcta ejecución de procedimientos operativos y sistemas de soporte.
- Elaborar y hacer seguimiento del presupuesto anual (ingresos, costes e inversiones).
- Analizar resultados financieros mensuales y anuales, proponiendo acciones correctivas ante desviaciones.
- Coordinar la facturación, cuentas a pagar/cobrar y flujos de caja junto al área de administración.
- Analizar perfiles de clientes (locales, extranjeros, huéspedes, tour operadores) y su experiencia para proponer mejoras.
- Representar al campo en ferias, asociaciones, federaciones y eventos del sector.
- Coordinar acciones promocionales vinculadas a la venta residencial y membresías.
- Coordinar y motivar al equipo operativo: jefe de operaciones, caddie master, personal de tienda, academia y comercial.
- Evaluar el desempeño, planificar horarios, vacaciones y asegurar la formación continua del equipo.
- Liderar reuniones internas y garantizar la comunicación efectiva de servicios e instalaciones.
Requisitos:
- Formación universitaria en ADE, Económicas o similar. Valorable MBA o máster en gestión de campos de golf (CCM).
- Experiencia de 2 a 5 años en gestión internacional de campos de golf, preferiblemente en entornos hoteleros.
- Mínimo 3 años liderando equipos y gestionando presupuestos.
- Dominio de inglés y español.
- Conocimientos sólidos en golf, marketing, finanzas y comercialización.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión específicos del sector.
- Competencias clave: liderazgo, visión estratégica, orientación a resultados, toma de decisiones, trabajo en equipo y enfoque al cliente.