Ubicación y horario
(certificación jamf obligatoria)
ubicación: interlomas, huixquilucan
horario: lunes a jueves de 8:00 a 18:00 hrs; viernes de 8:00 a 14:30 hrs
objetivo del puesto
asegurar la continuidad operativa de los dispositivos apple de la organización y de nuestros clientes mediante la configuración, administración y soporte avanzado a través de jamf.
responsabilidades principales
administración mdm: configurar y mantener dispositivos apple mediante jamf (pro/school), aplicando políticas de seguridad, gestión de perfiles y automatización.
implementación: ejecutar el enrolamiento y despliegue de equipos (macos, ios/ipados) asegurando su correcta integración al contexto corporativo.
soporte técnico especializado: diagnosticar y resolver fallas de hardware y software en mac, iphone e ipad.
gestión de ecosistema: administrar apple business manager (abm) / apple school manager (asm) y servicios de icloud.
cumplimiento y documentación: registrar todas las interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
perfil del candidato
escolaridad: título técnico o licenciatura (pasante o titulado) en sistemas, informática o telecomunicaciones.
certificación indispensable: certificación vigente en jamf (100, 200 o superior).
experiencia: mínimo 2 años en soporte técnico enfocado exclusivamente en dispositivos apple y administración de mdm.
idiomas: inglés nivel intermedio (capacidad de lectura técnica y soporte básico).
conocimientos adicionales: gestión de dispositivos móviles (mdm) para apple (ej. Jamf, microsoft intune, mosyle, meraki mdm).
habilidades deseadas
capacidad analítica y solución de problemas bajo presión.
atención al cliente de alta calidad y comunicación asertiva.
autodidacta y con enfoque en la mejora continua.
#j-*-ljbffr