Realizar de manera eficiente los surtidos a tienda y servicios de distribución de muebles y ropa, adquiridos tanto en tienda como en ecommerce, mejorando la velocidad de entrega cumpliendo la fecha comprometida y con ello garantizar una experiencia memorable para el cliente.
* cargar y descargar mercancía de la caja del trailer en centros foráneos y tienda para cumplir con los procesos establecidos en tiempo y forma.
* trasladar el surtido a tienda lo más pronto posible para contar con un excelente nivel de servicio en tienda.
* recolectar mercancía que viaja de regreso al cedis regional o cedis cross para cumplir con los servicios de garantía y/o reposición de artículos de tienda.
* revisar el listado de artículos, entregas y saldos para planear la ruta más eficiente y cumplir con la entrega de mercancía en el menor tiempo posible.
* acomodar la mercancía dentro de la unidad de acuerdo a la ruta planeada, asegurándose que los artículos estén protegidos y evitar daños en su traslado, siendo el primer artículo a cargar el último en entregar, de esta manera será más eficiente el tiempo de entrega en el domicilio del cliente.
* contactar al cliente cuando los datos de entrega sean insuficientes para acordar la realización del servicio en la fecha establecida y así evitar la generación de saldos o futuras entregas con incumplimiento de fecha.
* liquidar el control de servicios utilizando la herramienta del dispositivo móvil de acuerdo a los procesos establecidos en el manual técnico mcc distribución servicio al cliente y tienda, para tener un historial de los servicios realizados y los pendientes por ejecutar.
* asegurar que la unidad a cargo se encuentre en buenas condiciones para operar, cuidando la limpieza y dando seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
* mantener en buen estado el equipo celular, reportar fallas y tenerlo con suficiente bateria para el desempeño de las actividades en el día.
* cumplir con los dialogos y comportamientos esperados y evaluados por la encuesta isa de distribución para mantener un nivel de cumplimiento esperado por la empresa.
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