Atención a clientes
- ciudad: aguascalientes
- fecha de publicación: 15 ago. *
- horario: lun a vie 09:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00 sab 10:00
- descripción:
- el vmo es responsable de brindar atención directa y personalizada a los clientes en los puntos de venta de estafeta.
su función principal es asesorar, recibir, procesar y gestionar los envíos de paquetería y mensajería, promoviendo activamente los servicios y productos adicionales como seguros, garantías, servicios internacionales y material de empaque.
*funciones principales*:
- atender y asesorar a los clientes en mostrador sobre servicios de envío, tarifas, tiempos de entrega y opciones adicionales.
- recibir y procesar los envíos de forma correcta conforme a políticas operativas.
- promover la venta de productos y servicios adicionales.
- manejar caja, realizar cobros, cortes y arqueos diarios.
- capturar y validar información de envíos en el sistema.
- cumplir con los protocolos de seguridad y resguardo de paquetería.
- apoyar en el control de inventario, limpieza y presentación del punto de venta.
- brindar seguimiento a servicios con incidencias y canalizarlos a las áreas correspondientes.
- alcanzar metas comerciales diarias y mensuales definidas por la operación.
*perfil requerido*:
- experiência en atención al cliente y ventas (deseable en retail o servicios).
- actitud de servicio, proactividad y enfoque a resultados.
- manejo básico de computadora y terminales de pago.
- escolaridad mínima: bachillerato concluido.
- disponibilidad para cubrir pdvs.