Perfil del puesto:
el consultor funcional sd senior estará encargado de la solución de incidentes y requerimientos de sap s4 hana, así como participación en proyectos y su gestión. Responsable del análisis, diseño, configuración, pruebas y documentación de todas las soluciones aplicadas en el erp y sus sistemas integrados (commerce, credit management, tms, pos, etc.) Responsable de la generación y mantenimiento de especificaciones funcionales, documentos de diseño de sistemas y planes de pruebas. Responsable de la identificación y aplicación de las mejores prácticas de sd. Responsable del cumplimiento de la ejecución de tareas asignadas en tiempo y forma, seguimiento de tickets y su documentación a través de las herramientas de gestión de tickets (alloy, itop, service now, etc.)
el consultor será responsable de darle continuidad a las mejores prácticas de itil 4 en el ciclo de servicio de su módulo (sla's, ola's, incident management, change management, problem management)
conocimientos:
•escolaridad: ingeniería, sistemas, informática, administración o carrera afín.
•areas de experiencia: soporte erp sap ecc, s4hana, módulo sd, certificación sd deseable
•tiempo de experiencia: mínimo 7 años
•nivel de inglés: intermedio/ avanzado
experiencias y habilidades tecnicas
habilidades requeridas :
soporte a erp sap ecc/hana módulo sd, servicio a cliente, trabajo en equipo, autogestión del tiempo, sentido de urgencia ante las necesidades del cliente, proactivo, autodidacta, resolución de problemas.
conocimientos:
•ciclo completo de ventas: creación de pedidos, entregas, facturación, devoluciones y notas de crédito.
•precios y condiciones de venta (pricing).
•determinación de impuestos (iva, ieps y retenciones aplicables en méxico).
•procesos de crédito y cobranza (credit management)
•procesos de exportación e importación.
•integración con módulos fi, mm, le y pp.
•configuración de account determination y revenue recognition.
•experiencia tanto en sap ecc como en sap s/4hana (migración, diferencias y nuevas funcionalidades como billing document requests, fiori apps, advanced atp, etc.).
•analisis de procesos customizados como portal de clientes, puntos de venta o sistemas satélite.
•integraciones con distintas tecnologías (soap, rest, idoc, etc.)
•documentación tecnica de procesos abap, java o parecidos.
•determinación de impuestos (taxes usa).
•
operación mexicana (indispensable):
cfdi (comprobante fiscal digital por internet) y sus diferentes versiones (3.3 / 4.0). Timbrado electrónico: integración con pacs (proveedores autorizados de certificación). Complementos fiscales: pago, comercio exterior, carta porte. Reglas de cancelación y sustitución de cfdi. Validaciones sat y requerimientos del anexo 20. Conocimiento en controles fiscales de méxico: uuid, folios fiscales, sellado digital.
competencias
•análisis y resolución de problemas
•iniciativa con enfoque a resultados
•liderazgo
•trabajo bajo presión
•manejo de relaciones y equipos
•habilidad de negociación
•comunicación asertiva y negociación en distintos niveles dentro de organización
•actitud de servicio
después de analizar tu currículo, si cubres con los aspectos básicos del perfil, concertaremos una cita para entrevistas
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