It support senior specialist – híbrido en cdmx
estamos en búsqueda de un
it support senior specialist
con experiencia en entornos internacionales y sólidos conocimientos en automatización, soporte técnico y administración de sistemas. El perfil ideal es una persona con enfoque en resultados, capacidad analítica y experiencia en optimización de procesos mediante herramientas tecnológicas.
responsabilidades
* brindar soporte técnico de segundo nivel, asegurando la resolución de incidencias dentro de los sla.
* automatizar procesos mediante
python
, reduciendo tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa.
* administrar y optimizar
salesforce
, creando dashboards, reportes y flujos automatizados.
* dar mantenimiento y soporte a
bases de datos mysql
y herramientas de monitoreo.
* colaborar con equipos multiculturales (au/mx) para garantizar la estabilidad de los sistemas.
* elaborar documentación técnica, análisis de causa raíz y capacitaciones internas.
requisitos
* más de 7 años de experiencia en
soporte técnico, it support o helpdesk
.
* experiencia en automatización con
python
.
* experiencia haciendo consultas en
mysql, mssql o soql
.
* experiencia con
jira, bitbucket, swagger, soapui, postman, mobaxterm
.
* experiencia con entornos
windows, macos y linux
.
* nivel de inglés avanzado (indispensable).
* licenciatura en ciencias de la computación
o carrera afín
ofrecemos
* rango salarial de hasta $38,000 brutos
* prestaciones de ley + superiores
* contratación directa
en caso de contar con todos los requisitos, postúlate por este medio