Somos una empresa tecnológica mexicana, especializada en soluciones digitales para el cumplimiento fiscal.
estamos en búsqueda de agentes de servicio.
*objetivo del puesto*:
- atender y resolver las consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cordial.
- proporcionar orientación sobre los productos y servicios, asegurando una experiência positiva para el cliente.
- gestionar y dar seguimiento a los casos abiertos, escalando aquellos que no puedan ser resueltos en primera instancia, para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente.
*requisitos*:
- educación media superior, técnico o licenciatura en relación a administración, comunicación o áreas afines.
- conocimientos básicos en atención al cliente, resolución de problemas y escalamiento de casos.
- 1 o 2 años de experiência en puestos como soporte técnico, atención a clientes o roles similares.
*actividades*:
- atender las llamadas, correos electrónicos y chats de clientes.
- brindar atención comercial y soporte operativo técnico.
- registro y seguimiento adecuado de los tickets de soporte.
- elaborar reportes periódicos sobre el estado de las solicitudes y los tiempos de resolución.
*ofrecemos*:
- sueldo 100% cotizado en el imss
- fondo de ahorro
- vales de despensa
- contrato por tiempo indeterminado
- oportunidades reales de crecimiento
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,* - $13,* al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- opción a contrato indefinido
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial