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*objetivo*: atender las solicitudes de información de clientes y prospectos, auditar el sistema de servicio, la entrega puntual de pedidos, prospecta clientes nuevos e identifica áreas de mejora en el servicio a clientes y refuerza el uso de la página web.
*giro*: distribuidora de medicamentos.
*requerimientos*:
*escolaridad*: licenciatura en administración de empresas, licenciatura en mercadotecnia, licenciatura en comunicación, licenciatura en comercio, carrera técnica, trunca o afín.
*horario*: 11:00 am a 07:00 pm
*habilidades*: actitud de servicio, comunicación, organización, redacción, ortografía, administración de tiempos y recursos.
*conocimientos*: ventas, contabilidad, cobranza, costos y microsoft office.
*experiência laboral*: 1 año.
*actividades*:
- dar seguimiento continuo a las anomalías detectadas y a las quejas de clientes con los departamentos correspondientes según sea su caso.
- agregar las quejas presentadas a la bitácora de quejas, incluyendo los datos requeridos y actualizar el seguimiento brindado por parte del departamento correspondiente.
- brindar atención y asesoría telefónica a los clientes de difarmer
- atender las dudas y peticiones de clientes por whatsapp, llamada o chat.
- atender a los clientes y prospectos que nos contacten por medio del chat de la página web de difarmer, llamada o whatsapp.
- dar seguimiento a los prospectos que se contactan a la empresa y canalizando la información mediante correo al departamento de ventas
- capacitar a los clientes en el uso de la página web
- realizar una encuesta de entrega de medicamentos controlados para la correcta administración de los mismos
- realizar actualización de datos en macro, tomando como base las revisiones de cartera por parte del departamento de ventas.
- mandar reportes semanales al departamento de crédito y cobranza.
- actualizar la lista de difusión de whatsapp y correos electrónicos.
*ofrecemos*:
sueldo inicial $8,160 libre mensual.
incremento económico a los 6 meses mediante evaluación de desempeño.
prestaciones de ley.
uniforme gratuito.
gimnasio corporativo.
capacitación.
interesados postularse por este medio.