*objetivo del puesto*:
brindar apoyo al equipo comercial en la gestión de cotizaciones, seguimiento de pedidos, atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y presencial, asegurando una experiência positiva para el cliente en cada interacción. Su rol es clave para agilizar el proceso de ventas, fortalecer la relación con los clientes y apoyar en la adquisición oportuna de productos con proveedores.
*actividades y responsabilidades*:
*atención al cliente*:
- atender llamadas, correos y mensajes de clientes actuales y potenciales.
- dar seguimiento a solicitudes de información, dudas o quejas de los clientes.
- canalizar y resolver problemas relacionados con pedidos, entregas o productos.
- generar relaciones de confianza con los clientes a través de una atención cordial, rápida y eficaz.
*apoyo en ventas*:
- realizar cotizaciones en coordinación con el área de ventas.
- capturar pedidos en el sistema.
- dar seguimiento a pedidos y entregas con el área de logística.
- apoyar en la actualización de bases de datos de clientes, listas de precios y catálogos.
- apoyar a los ejecutivos de ventas en la organización de visitas y la recopilación de información comercial.
- realizar llamadas de seguimiento a clientes para cerrar ventas o actualizar el estatus de cotizaciones.
- buscar nuevos productos solicitados por los clientes o detectados por el equipo comercial.
- cotizar con proveedores nacionales o internacionales, negociando precios, tiempos de entrega y condiciones de compra.
- coordinar la adquisición de productos especiales, asegurando su correcta integración al proceso de venta.
*administrativas*:
- control y archivo de cotizaciones, pedidos y documentación relacionada con clientes.
- elaboración de reportes básicos de seguimiento y ventas cuando se le solicite.
- apoyar en tareas administrativas del área comercial.
*perfil requerido*:
*escolaridad*: carrera técnica o profesional trunca en áreas administrativas o comerciales.
*experiência*: 1 año mínimo en atención al cliente, ventas o soporte administrativo.
*conocimientos deseables*:
- manejo de sistemas administrativos
- paquetería office (excel, word, outlook)
- gestión básica de compras y contacto con proveedores
- buen manejo telefónico y redacción de correos
- conocimiento en insumos industriales.
*habilidades*:
- comunicación clara y empática
- organización y atención al detalle
- proactividad y trabajo en equipo
- negociación con proveedores
- tolerancia a la presión
- orientación al cliente y resultados
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
- caja de ahorro
- teléfono de la empresa
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
- bono mensual
tipo de jornada:
- lunes a viernes
pregunta(s) de postulación:
- ¿cual es tu expectativa salarial?
- ¿tienes experiência en atención a clientes o ventas dentro del sector industrial o de productos técnicos?
Escolaridad:
- técnico superior trunco o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial