Asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del cliente, logrando así sus metas y objetivos.
* abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como asesor de ventas.
* acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
* ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del cliente.
* ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
* ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el gerente al asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
* asesorar y atender a los clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
* permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de camino al cliente por tu categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el cliente necesita.
* promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de grupo coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
* dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los clientes.
* mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del cliente.
* conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de grupo coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la tienda.
información de puesto
* identificación de puesto
* categoría de puesto operativo
* fecha de anuncio 04/06/2026, 17:33
* programa de puesto tiempo completo
* ubicaciones av. Juárez, #251, col. Centro entre calle libertad y entronque autopista, veracruz, 94720, mx
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