Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa mstar innovations.a. De c.v. en cuauhtémoc - cuauhtémoc, ciudad de méxico
en lana digital, empresa líder en servicios financieros, buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo en cuauhtémoc, ciudad de méxico como:
analista de calidad para call center en cobranza
si cuentas con experiencia en monitoreo y evaluación de procesos de atención al cliente en call center y quieres desarrollarte profesionalmente en el sector financiero, esta es tu oportunidad.
responsabilidades:
* monitorear y analizar llamadas del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y normatividad.
* detectar áreas de oportunidad para la mejora continua en atención y gestión de cobranza telefónica.
* elaborar reportes de desempeño y brindar retroalimentación a los agentes.
* colaborar en la capacitación y desarrollo de mejores prácticas en atención al cliente.
requisitos:
* preparatoria terminada (media superior).
* experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en call center, preferentemente en cobranza o sector financiero.
* habilidad para análisis de datos y excelente comunicación verbal y escrita.
* disponibilidad para trabajar de forma presencial en cuauhtémoc, ciudad de méxico.
ofrecemos / beneficios:
* sueldo $9200
* bono de puntualidad de $850
* prestaciones de ley y beneficios adicionales.
* ambiente laboral inclusivo y profesional.
forma parte de lana digital y lleva tu experiencia como analista de calidad al siguiente nivel; postúlate hoy mismo y únete a nuestro equipo en la ciudad de méxico.
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
atención al cliente
industria:
servicios financieros
habilidades:
* escucha activa
* comunicación efectiva
* fluidez al hablar
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