*sobre nosotros*:
brindar atención de calidad y personalizada a clientes en estados unidos a través de correo electrónico, llamadas y sms, ofreciendo una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos, asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos.
*¿qué harías?*
- atender llamadas y correos de clientes en estados unidos.
- brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
Gestionar actividades como:
- emisión y expedición de documentos.
- avisos de cancelación y renovaciones.
- dar seguimiento a pagos.
- reclamos y solicitudes especiales.
- mantener actualizada la información en el sistema interno (crm).
- apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y sms.
- colaborar con equipos internos.
*lo que buscamos en ti*:
- escolaridad: bachillerato concluido.
- experiência: deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
- inglés: básico a intermedio.
- manejo básico-intermedio de computadora y excel.
- vivir a máximo 45 minutos de la zona.
*habilidades*:
- comunicación clara.
- escucha activa.
- orientación al cliente
- resolución de problemas y trabajo en equipo.
*ofrecemos*:
- sueldo base*:$11,000 mxn.*:
- *bono de puntualidad y asistencia del 10%.*:
- *prestaciones de ley* desde el primer día.
- contratación directa con la empresa.
- capacitación inicial y continua.
- plan de crecimiento.
- horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- una hora de comida.
- fines de semana libres.
- *day off por cumpleaños*.
*plan de desarrollo*:
- fase inicial: dominar el producto, procesos internos y la experiência de cliente.
- fase intermedia: acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.
- fase avanzada: poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad