Ingeniero/técnico en sistemas - servicio al cliente y soporte técnicoresumenestamos buscando un ingeniero o técnico en sistemas con experiencia comprobable en servicio al cliente y soporte técnico.
el candidato ideal será responsable de brindar atención y solución de incidencias relacionadas con sistemas informáticos y plataformas digitales, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.responsabilidades- atender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
- diagnosticar y solucionar problemas relacionados con sistemas informáticos y plataformas digitales.
- documentar las soluciones implementadas y mantener actualizada la base de conocimiento.
- colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos.
- realizar seguimiento de las incidencias hasta su resolución completa.
- participar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico.requisitos- título de ingeniero o técnico en sistemas, informática o carrera afín.
- experiencia demostrable en servicio al cliente y soporte técnico.
- conocimientos sólidos en sistemas operativos, redes y hardware.
- habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
- excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- orientación al cliente y vocación de servicio.