Group desk support
“el mundo es tuyo con meliá”
entrar en meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Misión del puesto:
atiende y gestiona las solicitudes del segmento leisure, las cuentas de sales development en sus distintos mercados y los grupos de valor potencial inferior a 100.000 €, respondiendo a cada petición en el plazo establecido y con el objetivo de generar negocio grupal para los hoteles de la compañía.
¿qué tendré que hacer?
- asegurar la correcta realización de seguimiento de todos los leads cotizados, tanto con el hotel como con el cliente, con el fin de convertir el mayor número de peticiones.
- recibir y atender todas las peticiones del segmento y mercados menores asignados, respondiendo a cada petición en la forma y el plazo establecido.
- ejecutar el proceso de cotización según los estándares y herramientas establecidos para cada petición de grupo o evento en función del perfil del cliente, de sus necesidades y en el idioma correspondiente. Da seguimiento a la cotización en función de si ésta la envía directamente al cliente o a través del comercial asignado a la cuenta.
- realizar actividades de seguimiento a los grupos cotizados con el fin de confirmarlos.
- mantener y alimentar las bases de datos de los grupos que cotizan en el crm de grupos.
- revisar los contratos que elabora el hotel para cada grupo/petición una vez que se confirma el evento y previo al envío al cliente para asegurar que incluye todas las condiciones acordadas.
¿qué buscamos?
Grado de turismo, hostelería o similar
inglés avanzado
conocimiento en hoteleria, grupos o servicio al huesped.
Porque pertenecer a la gran familia meliá es ser vip
disfrutaras de my meliárewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, my meliábenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a meliá como nosotros lo estamos de ti.