Su misión principal de un agente de reservas es ser una persona con gran habilidad
para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un entorno
en constantes cambios. El departamento de reservas tiene como principal
objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la
integración de reservas y gestión manual de las no integradas.
¿cuáles serán tus funciones diarias?
● gestión de reservas con tarifas especiales: cuenta casa / grupos / on
request
● revisión de rooming list comunicado por la agencia.
● gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
● gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
● gestión de no shows / go shows.
● gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
● atención a discrepancias con recepción y telefónica
● gestión de habitaciones especiales splits
● control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto