Gerente de Operaciones Senior
El objetivo principal de este puesto es liderar equipos multifuncionales para garantizar la disponibilidad de unidades, el cumplimiento de rutas y horarios, la satisfacción del cliente y la mejora continua en todos los procesos operativos.
Se busca un candidato con experiencia en la industria del transporte de carga o personal, que domine tanto el día a día operativo como la planeación estratégica. El ideal es que tenga conocimientos profundos sobre las últimas tendencias y tecnologías en el sector.
- Validación de servicios: Supervisar jefaturas de operaciones para garantizar que se están ofreciendo servicios de alta calidad a los clientes.
- Contacto con clientes: Realizar visitas a clientes con personal de relaciones públicas para mejorar la comunicación y la relación con ellos.
- Ejecución de servicio: Ejecutar servicio (unidad, operador, ruta) según asignación, asegurando que se cumplan los plazos y las expectativas.
- Supervisión de mantenimiento: Supervisar el status de unidades en mantenimiento para minimizar cualquier interrupción del servicio.
- Cierre de quejas: Cerrar quejas de clientes en 7 días, siempre con una solución eficaz y competente.
- Juntas semanales: Realizar juntas semanales con personal a cargo para discutir progresos, desafíos y oportunidades de mejora.
- Incidencias: Reportar incidencias al Jefe inmediato y relaciones públicas para garantizar que se toman medidas urgentes para resolverlas.
- Gestión de combustible: Gestionar suministro de combustibles a unidades para asegurar su correcto funcionamiento.
📌 ▷ Quedan 3 Días! Director de Operaciones...
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📍 Linares