Misión
encargado de la gestión administrativa y operativa del canal de call center digital, asegurando la correcta habilitación, control y seguimiento de procesos internos, proveedores y esquemas de pago, para garantizar la continuidad de la operación y el cumplimiento de objetivos comerciales.
experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, operativas o de soporte en áreas como operaciones, proveedores, telecomunicaciones, contact center o afines (puede incluir prácticas profesionales o servicio social).
conocimiento básico en gestión de proveedores, seguimiento de contratos o procesos administrativos relacionados.
experiencia o familiaridad en gestión de accesos (usuarios, contraseñas o permisos a sistemas).
apoyo en procesos operativos relacionados con habilitación de servicios o arranque de operación.
manejo básico de control de información (altas, bajas, seguimiento de usuarios y registros).
experiencia en seguimiento de facturación o control administrativo (deseable).
apoyo en coordinación de actividades operativas y logísticas, como capacitaciones o entrega de materiales.
conocimiento básico en elaboración de reportes y manejo de información en excel.
apoyo en validación de datos y seguimiento a pagos o facturación.
revisión de información contra órdenes de compra o requerimientos internos.
control y organización de documentación (facturas, comprobantes de pago, etc.).
funciones
apoyo en la gestión y seguimiento de contratos y documentación con proveedores.
solicitud y seguimiento de accesos a sistemas (usuarios, vpn y permisos).
apoyo en la habilitación de servicios operativos y seguimiento a requerimientos técnicos.
registro y actualización de proveedores en sistemas internos.
administración de usuarios (altas, bajas y actualización de información).
seguimiento a procesos de facturación y pagos a proveedores.
coordinación de actividades operativas, como capacitación y entrega de materiales.
elaboración de reportes y control de información para el área de comisiones.
apoyo en revisión de cálculos y validación de información administrativa.
verificación de información de facturación contra solicitudes internas.
seguimiento al proceso de recepción, registro y control de facturas.
organización y resguardo de documentación administrativa (facturas y comprobantes).
coordinación y seguimiento con áreas internas como finanzas y otras áreas de soporte.
asegurar la correcta integración y validación de documentación para procesos internos.
atención y seguimiento a solicitudes, incidencias y aclaraciones operativas.
generación de reportes y seguimiento de indicadores operativos.
administración y actualización de esquemas de incentivos en sistemas o bases de datos.
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