Publicada el 17 junio
Misión del puesto
requisitos
- escolaridad: preparatoria concluida o trunca.
- experiencia en atención al cliente vía telefónica.
- experiencia en atención al cliente vía chat.
- manejo de computadora y diadema.
- facilidad de palabra.
responsabilidades
- contestar llamadas durante su turno identificando las necesidades del cliente, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.
- orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa.
- realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con el contact center.
- brindar seguimiento de las solicitudes de los clientes, apoyándose de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente.
- manejar las plataformas internas conociendo los productos y servicios ofrecidos por la empresa, y conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
- resolver dudas que el cliente presente sobre productos y proporciones de la empresa.
tipo de puesto
jornada completa
salario y bonificaciones
- sueldo mensual competitivo / $10,000.00 al mes.
- bono de productividad.
- esquema 100% imss.
beneficios
- seguro de vida.
- 15 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones a partir de la fecha de aniversario posterior a como marca la ley.
- 25% de prima vacacional.
- consultorio médico en instalaciones.
- 200 puntos para intercambiar por snacks, frutas y bebidas.
- happy hour (viernes).
- excelente instalación.
- área de comedor.
- transporte de yaqui a tacubaya.
- capacitación cada 15 días.
horarios
se trabaja solo 6 hrs.
se trabaja de lunes a domingo, descanso entre semana.
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