Únete a nuestro equipo como soporte técnico estamos buscando un talentoso y apasionado profesional para desempeñarse en el puesto de soporte técnico, quién será responsable de apoyar la instalación, mantenimiento y resolución de problemas de dispositivos coremeter e instalación de panel de hogares. Consideraciones: - licenciatura o ingeniería informática, en sistemas, ciencias de la computación, ingeniería de software o áreas relacionadas. - de dos a cinco años de experiencia en puestos relacionados - competencia con herramientas de soporte remoto (anydesk, teamviewer, vnc) - familiaridad con operaciones de terminal unix/linux - uso de ssh para acceso remoto seguro - ftp/sftp para transferencias de archivos y recuperación de logs - resolución básica de problemas de red (ping, traceroute, problemas dns) - comprensión de logs de dispositivos e interpretación de mensajes de error - manejo de teamviewer, fuentes de medios como chromecast, roku, apple tv - experiencia con sistemas de tickets como zendesk - herramientas de metodología scrum - jira para gestión de proyectos. - deseable: experiencia trabajando con dispositivos embebidos o iot, lenguajes de programación como javascript o python, bases de datos nosql o relacionales. - inglés: intermedio/avanzado (nivel conversacional) actividades: - asistir con la instalación remota y configuración de nuevos coremeters en hogares - apoyar en la configuración y preparación de hardware en el laboratorio de méxico - realizar instalaciones físicas cuando sea necesario (1 hora es el tiempo promedio por instalación) - diagnosticar y resolver problemas relacionados con: hardware (fallas de medidor, controles remotos), software ejecutándose en el coremeter, componentes de interfaz de usuario como controles remotos, responder y dar seguimiento a incidentes técnicos y tickets de soporte, trabajar estrechamente con equipos internos para documentar y escalar problemas complejos cuando sea necesario. - apoyar al equipo tech en validación y confirmación de errores - mantener registros detallados de instalaciones y resoluciones - colaborar con los equipos. Modalidad: híbrida. Si te encuentras interesado y cumples con los requisitos solicitados, envíanos tu cv actualizado.