De la oferta
ingeniero de soporte jr.
descripción
en contpaqi desarrollamos software, logrando impulsar la productividad de las personas y el crecimiento de las empresas. Somos un gran lugar para trabajar en el país distinguidos por gptw y best place to code, adicional somos orgullosamente una empresa socialmente responsable.
buscamos: asesor de servicio al cliente
objetivo del puesto
resolver los problemas técnicos y conceptuales de los sistemas reportados por el canal de usuario final y documentar las soluciones a problemas reportados, identificar las necesidades de servicios especializados de los usuarios finales, así como enviar a un siguiente nivel los problemas que no tienen una solución en soporte.
responsabilidades
* otorgar soporte técnico a nuestros distribuidores y usuarios cumpliendo con sus expectativas de nivel de servicio.
* otorgar un servicio de acuerdo con los estándares estipulados de tal manera que nuestros usuarios y distribuidores reciban una misma experiencia de marca.
* mejorar el conocimiento, las aptitudes y las habilidades para otorgar un excelente servicio.
* nuestros beneficios contpaqi son:
* home office y oficina, esquema híbrido, tú eliges de acuerdo a tu gestión.
* prestaciones superiores a las de ley (30 días de aguinaldo, prima vacacional de 15 días al 100%)
* bono por cumpleaños
* disponibilidad de horario
* seguro de gastos médicos mayores
* una cultura increíble llena de valores y liderazgo
en contpaqi promovemos una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, lgbtiq+, etnia y diversidad de experiencias. Súmate a nuestro equipo
requisitos
* radicar en cdmx.
* lenguajes de scripting (power shell, shell, python, c#, vba, vba.net)
* experiencia 2 años en atención al cliente remoto
* ing. en sistemas computacionales, informática o afín
* conocimiento de base de datos sql
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