Esta en búsqueda de tu talento como *jefe de operaciones para call center*
objetivo del puesto:
responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual cumplimiento de lo estipulado en contrato.
funciones:
- garantizar que los indicadores de sph, vph, adherencia y rotación se mantengan en los márgenes establecidos por contrato.
- integrar al equipo de proyecto y ejecutar las fases de ajuste, asignación y seguimiento a responsabilidades.
- administrar al personal a su cargo y asegurar el cumplimiento de la normativa y disciplina establecida en los reglamentos internos y marco jurídico.
*perfil*:
- licenciatura en administración, ingeniería, sistemas, o afines (concluida)
- liderazgo y habilidad para motivar al equipo
- excelente comunicación oral y escrita
- capacidad de manejar conflictos y resolver problemas
- orientación al resultado de productividad
experiência:
- *experiência demostrable de 1 a 3 años como jefe de operación de call center en ventas de productos financieros*:
- liderazgo de personal a su cargo (ejecutivos telefónicos)
- conocimientos en software de empresariales como erp y crm
- *análisis e interpretación de kpi´s vph, productividad, desgaste de base, ticket promedio, % conversión, contacto efectivo, cac - costo de adquisición por cliente, tasa de cancelación (churn rate), ciclo de ventas.*:
- experiência en manejo de bonos operativos enfocados a kpis de ventas (aceleradores, metas dinámicas, manejo de metas por asesor mensual, semanal)
ofrecemos:
- *sueldo de $16,000 mas bonos*:
- *prestaciones de ley*:
- bonos de productividad
- medico interno
- psicólogo
*zona a laborar col. Roma norte (a dos cuadras del metrobus alvaro obregon)*
dias y horario a laborar:
- lunes a jueves 09:00 am a 07:00 pm
- viernes 09:00 am a 05:00 pm
- sábado 09:00 am a 01:00 pm
interesados agenda tu entrevista por medio de *whatsapp con el lic. Omar bahena*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- días de maternidad superiores a los de la ley
- seguro de vida
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
- bono mensual
- bono trimestral
tipo de jornada:
- lunes a viernes
escolaridad:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- gestión de ventas: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial