Descripción del puesto
EnTRANSPORTES ELOLA estamos en búsqueda de un Jefe de Soporte Técnico y Desarrollo que lidere al equipo encargado de dar atención y solución a incidencias tecnológicas, así como de impulsar proyectos de desarrollo e innovación tecnológica dentro de la organización.
El candidato ideal contará con experiencia sólida tanto en gestión de soporte técnico como en desarrollo de software, teniendo la capacidad de dirigir equipos, dar seguimiento a incidencias críticas y liderar proyectos de implementación tecnológica.
Responsabilidades
- Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, asegurando la atención oportuna a usuarios internos y externos.
- Diagnosticar, dar seguimiento y resolver incidencias de hardware, software y redes.
- Liderar proyectos de desarrollo e implementación de aplicaciones internas.
- Diseñar, desarrollar y mantener soluciones tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio.
- Documentar procesos, incidencias y mejoras implementadas.
- Proponer estrategias de innovación tecnológica y mejoras continuas en sistemas y soporte.
- Asegurar el cumplimiento de SLA (tiempos de respuesta y solución).
- Capacitar al equipo en nuevas herramientas y mejores prácticas.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia mínima de 5 años en áreas de soporte técnico y desarrollo.
- Experiencia en liderazgo de equipos.
- Conocimiento en administración de servidores, redes y sistemas operativos.
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
Interesados favor de postularse por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30, $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial