Perfil• formacióntécnica o universitaria en redes, telecomunicaciones o afín (recien egresadospreferente).• experienciaen atención a usuarios y operación de redes fija y celular.• conocimientoen infraestructura de telefonia móvil• capacidadesde diagnóstico y seguimiento de incidentes.• habilidadesde comunicación y orientación al servicio al cliente.responsabilidades principales:• atendery dar seguimiento a tickets de soporte relacionados con infreaestructura ran• diagnosticary resolver problemas de red de primer nivel (capa física, conectividad ip,autenticación, etc.).• escalarincidentes a segundo o tercer nivel conforme a procedimientos definidos.• monitorearel estado de la red a través de herramientas de gestión• documentarprocedimientos, incidentes y soluciones en la base de conocimientos.• apoyaren la instalación y pruebas básicas de nuevos equipos de red.• brindarsoporte remoto o en sitio según requerimientos del cliente.