Descripcion del puesto
persona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.
funciones esenciales:
* preparar información del día y herramientas de trabajo teniendo el debido mantenimiento de estas
* mantener área de trabajo despejada y limpia
* funciones de valet parking-portero
* bienvenida y despedida de clientes manteniendo estándares de servicio
* operar y explicar funcionamiento de instalaciones dentro de habitaciones
* mantenerse al tanto de proporcionar indicaciones a los clientes de actividades internas y externas
* proporcionar información sobre centro de consumo de la propiedad
* interacción con clientes con fin de hacer relación afectiva y empática
* seguimiento de dificultades para soluciones satisfactorias
* ser accesible y cooperativo con compañeros de otros departamentos para mantener relaciones positivas
* conocimiento de los diferentes modos de transporte que cuenta la propiedad.
especificaciones del puesto
education: estudio mínimo preparatoria.
competencias tecnicas: con iniciativa, altamente organizado, conocimiento de la región local, habilidad para trabajar solo y en equipo, manejo de auto automático y standar
experience: 2 años en puesto similar.
idiomas adicionales: inglés intermedio avanzado, capaz de sostener una conversación con el cliente, en lo que se refiere al servicio
otros: habilidad para trabajar bajo presión, excelente actitud de servicio, buena presentación, disponibilidad de horario para rolar turnos, proactivo, confiable, honrado, dinámico, multitareas.
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