Puesto de medio tiempo
horarios disponibles:
opcion1: lunes a viernes 5pm a 930pm
opcion 2: sabado y domingo de 9am a 6pm
proposito del puesto:
los representantes de operaciones son responsables de administrar y hacer crecer nuestras cuentas de clientes al manejar nuestras operaciones diarias y desarrollar relaciones con nuestros contactos. Asi mismo, son responsables de ejecutar y mantener los indicadores clave que nuestros clientes requieren mientras trabajan para maximizar la rentabilidad de las cuentas. Son responsables tambien de manejar las excepciones, resolver problemas y gestionar nuestro tablero de carga. Tambien deben tener una comprensión básica del mercado nacional e internacional de carga y suficiente conocimiento de precios para cotizar oportunidades transaccionales a pequeña escala y a largo plazo. Estas personas deben entender el valor de brindar un servicio al cliente de alta calidad tanto interna como externamente. Deben ser emprendedores, organizados, seguros de sí mismos y jugar en equipo.
deberes y responsabilidades:
* comprender el rastreo y seguimiento de cargas para su programacion exitosa.
* garantizar que nuestras cargas sean atendidas correctamente.
* identificar necesidades y convencer a nuestros clientes para que nos brinden más oportunidades.
* reaccionar con urgencia para resolver problemas y capturar oportunidades transaccionales.
* cotizar con éxito a los clientes considerando todos los factores variables.
* capacidad para identificar qué hace que un envío sea atractivo (flexibilidad, rentabilidad, tiempo de tránsito).
* trabajar con el equipo de ventas al transporte para garantizar que la carga esté cubierta y se atienda adecuadamente.
* gestionar cargos adicionales.
* colaborar con el equipo y gerencia para encontrar formas de mejorar nuestras operaciones y hacer crecer nuestras cuentas.
* capacidad para reconocer problemas técnicos entre nuestro sistema y el sistema del cliente.
requisitos:
* capacidad para desempeñarse bien en un entorno dinámico y en constante cambio.
* ser ingenioso, organizado, perseverante y compartir los valores de nuestra empresa.
* ser apasionado por un servicio al cliente de alta calidad y una experiencia de cliente excepcional.
* ser seguro de sí mismo y orientado a los detalles.
* contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* ser competente en microsoft excel y capacidad para aprender y operar diferentes sistemas de software.