¡en grupo promass te estamos buscando!
somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.
Únete a nuestro equipo como: gerente comercial.
ofrecemos:
* sueldo atractivo
* prestaciones de ley + seguro de vida, seguro por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado.
* zona de trabajo : Álvaro obregón, cdmx
requisitos del puesto
* escolaridad: licenciatura concluida en administración, ingeniería, logística, negocios o carrera afín.
* deseable: maestría / mba.
experiencia:
* cuentas clave
* gerencia de call center
responsabilidades del puesto:
* gestionar cuentas clave del contact center, asegurando relaciones estratégicas, satisfacción del cliente y alineación con la operación.
* traducir necesidades del cliente en estrategias comerciales y operativas, garantizando su correcta ejecución con equipos internos.
* liderar múltiples campañas, asegurando cumplimiento de kpis comerciales (ventas, conversión, revenue) y operativos (sla, calidad).
* optimizar modelos operativos (scripting, dimensionamiento, performance) y promover iniciativas de mejora continua e innovación.
* analizar indicadores, gestionar presupuesto y asegurar el uso eficiente de recursos, alineando rentabilidad con nivel de servicio.
* impulsar crecimiento y expansión de cuentas mediante estrategias de conversión, nuevas oportunidades de negocio y tendencias de la industria.
habilidades blandas:
* liderazgo.
* negociación.
* gestión estratégica.
todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.