*monterrey*:
*_-_*_gestión de tecnología especializada_*_-_*
*- somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y centro américa, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de ti, atracción de talento, pruebas de software y centro de desarrollo.
- teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño profesional de nuestros colaboradores.
en *getecsa*estamos comprometidos a brindar la mejor experiência, a seguir innovando y dirigirnos con honestidad, respeto y compromiso.
- ¡la oportunidad de crecer está en tus manos!
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buscamos un(a) *especialista en soporte de business intelligence* que brinde atención funcional y técnica de primer nível a usuarios de *plataformas bi como qlik sense y artus*.
será responsable de resolver dudas relacionadas con el uso de tableros, interpretación de indicadores y fomentar la adopción efectiva de la herramienta mediante capacitaciones y generación de documentación de apoyo.
*responsabilidades principales*:
- brindar soporte a usuarios sobre el uso e interpretación de tableros en qlik sense y artus.
- atender y resolver solicitudes, consultas y problemas funcionales de usuarios finales.
- impartir capacitaciones sobre el uso de qlik sense, buenas prácticas y navegación eficiente.
- generar documentación de apoyo (manuales, tutoriales, guías rápidas).
- monitorear el desempeño de aplicaciones qlik sense y escalar incidentes técnicos cuando sea necesario.
- colaborar con el equipo de desarrollo bi para retroalimentar mejoras y nuevas necesidades.
- registrar y dar seguimiento a tickets en herramientas como service desk o jira.
*requisitos técnicos*
- escolaridad:
- licenciatura terminada en sistemas computacionales, tecnologías de la información, ingeniería industrial o afín.
*experiência*:
- mínimo 2 años en soporte a usuarios o administración de plataformas bi (indispensable).
- mínimo 2 años de experiência específica con qlik sense (usuario o administrador).
- deseable experiência previa en entornos de retail o consumo masivo.
*conocimientos requeridos*:
- qlik sense (uso de filtros, navegación, exploración de datos): intermedio a avanzado.
- modelado de datos y lógica de kpis: intermedio a avanzado.
- excel y herramientas colaborativas (teams, sharepoint): intermedio a avanzado.
- comprensión de conceptos de negocio representados en dashboards.
- conocimiento deseable en artus.
*competencias clave*:
- trabajo en equipo
- calidad en el servicio
- comunicación escrita y presentación oral
- planeación y organización
- escucha activa
- desarrollo de colaboradores
- persuasión
- enfoque estratégico
- proactividad y adaptabilidad
- enfoque a resultados
*idioma*:
- inglés técnico deseable (lectura de manuales/documentación)
- la oportunidad de crecer está en tu manos.
_¡únete a getecsa!_