Descubre oportunidades de coach académico en méxico. Si buscas impulsar tu carrera en educación, esta es tu plataforma ideal. Explora roles que combinan mentoría, desarrollo estudiantil y estrategias de aprendizaje. Encuentra posiciones que te permitan aplicar tus habilidades para guiar a los estudiantes hacia el éxito académico y personal. México ofrece un mercado dinámico para profesionales dedicados a la formación y el crecimiento de los alumnos. Prepárate para conectar con instituciones educativas y organizaciones que valoran la excelencia en el coaching académico. Tu próximo desafío profesional te espera en el sector educativo mexicano.
descripción
únete al equipo: ¡únete a nuestro equipo en learning heroes como coach académico y sé el puente clave entre nuestros alumnos y la academia! En este rol estratégico, serás responsable de acompañar a los estudiantes durante su experiencia formativa, asegurando que tengan las herramientas necesarias para alcanzar el éxito. A través de un enfoque proactivo, humano y personalizado, te encargarás de resolver problemas, fomentar el compromiso y garantizar que nuestros alumnos aprovechen al máximo las formaciones en tecnologías disruptivas.
misión del rol
acompañar a los alumnos durante todo su recorrido formativo en learning heroes, combinando soporte operativo, seguimiento personalizado y estrategias de ventas cruzadas para maximizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes. Este rol estratégico asegura que cada alumno reciba la atención necesaria para alcanzar sus metas y contribuye al crecimiento continuo de la academia.
funciones principales del puesto
gestión de recobros e impagos
* identificar alumnos con pagos pendientes y contactarlos para resolver problemas de manera efectiva.
* aplicar protocolos y políticas de pago de las pasarelas utilizadas en learning heroes.
* facilitar el recobro manteniendo una relación positiva y profesional con los alumnos.
seguimiento y llamadas de éxito
* realizar contactos estratégicos en hitos clave para asegurar el progreso de los alumnos.
* reconducir a estudiantes con problemas de asistencia, desinterés o soporte no resuelto.
* identificar a los mejores alumnos para captar reviews y casos de éxito.
conocimiento operativo y resolución de problemas
* dominar los procesos operativos del departamento de student experience.
* resolver dudas directamente o canalizarlas al área correspondiente.
* actuar como enlace entre los alumnos y el equipo técnico para brindar soluciones rápidas y efectivas.
llamadas de bienvenida
* contactar a nuevos alumnos durante los primeros 14 días de formación para garantizar su adaptación.
* confirmar accesos, resolver problemas iniciales y orientar sobre herramientas y recursos disponibles.
upselling y crossselling
* identificar necesidades adicionales de formación según el progreso del alumno.
* proponer renovaciones, formaciones complementarias y add‑ons al final de las clases.
* incentivar el uso de más recursos dentro de la academia.
comunicación y reportes
* mantener comunicación constante con el equipo de soporte para resolver consultas específicas.
* documentar problemas y feedback, generando reportes que identifiquen patrones y áreas de mejora.
* colaborar con equipos internos para desarrollar planes de acción y proponer nuevas formaciones.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año en roles de soporte operativo, atención al cliente o ventas.
* formación en psicología o disciplina afín.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* orientación al cliente y al detalle.
* capacidad para resolver problemas de manera ágil y eficaz.
* habilidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
* español nativo o fluido; inglés deseable.
* familiaridad con herramientas de gestión de soporte, crm (hubspot) y/o plataformas educativas.
condiciones del rol
* incorporación: asap.
* ubicación: remoto.
* modelo de trabajo: remoto flex.
* jornada laboral: 40 horas semanales.
¿este trabajo es un acierto o un fracaso?
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innova schools es la institución educativa más grande de latam, que ofrece una experiencia de aprendizaje transformadora respaldada por una metodología innovadora, que prioriza el desarrollo integral de nuestros estudiantes.
requisitos
* escolaridad: licenciatura en pedagogía, psicología educativa, ciencias de la educación o carreras afines.
* título y cédula.
* experiencia mínima de 3 años realizando las funciones de coordinador académico a nivel básico (primaria hasta bachillerato).
* supervisión de desempeño docente.
* involucrarse en la gestión pedagógica.
* brinda seguimiento y acompañamiento a los docentes en cuanto a su gestión académica.
* revisa el seguimiento académico de los alumnos.
* promueve el compromiso responsable en el equipo docente para mejorar el desempeño escolar de los alumnos.
* asegurar un clima organizacional y una convivencia adecuada.
* asegurar los valores que la institución promueve.
* disponibilidad para participar en eventos institucionales.
* recomendable haber impartido talleres de capacitación en estrategias de enseñanza-aprendizaje y usos de nuevas tecnologías en educación.
beneficios
* salario mensual bruto, prestaciones de ley y prestaciones superiores (fondo de ahorro, seguro de vida, vales de despensa y uniforme).
zona de trabajo: san sebastián, zumpango.
disponibilidad y experiencia deseada
* nivel de educación: superior - titulado.
* nivel de experiencia: medio.
habilidades
* adaptabilidad.
* responsabilidad.
* creatividad.
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