*responsabilidades principales*
- realizar y dar seguimiento a *encuestas de satisfacción* para evaluar la experiência del cliente y detectar áreas de mejora.
- brindar *atención personalizada* y soluciones efectivas frente a clientes exigentes o en situaciones de inconformidad.
- apoyar en la *gestión administrativa del área comercial*, incluyendo documentación, órdenes de compra, facturación y seguimiento de ventas con clientes cautivos.
- colaborar con el área de marketing en la *elaboración de materiales comerciales*, registro de campañas y seguimiento de indicadores de efectividad.
- mantener actualizada la *base de datos de clientes y prospectos*, asegurando información clara para la fuerza de ventas.
*requisitos*
- licenciatura en *marketing, comunicación, administración* o afín.
- experiência mínima de 1-2 años en *atención a clientes, soporte comercial o ventas b2b*.
- conocimiento en *prospección telefónica* y generación de citas.
- experiência en *facturación y seguimiento administrativo* de clientes existentes.
- capacidad para *manejar clientes difíciles* con empatía y orientación a soluciones.
- excelente *comunicación verbal y escrita*.
- manejo intermedio de *paquetería office y/o crm*.
*competencias clave*
- organización y disciplina.
- escucha activa y manejo de objeciones.
- orientación a resultados y detalle.
- proactividad y trabajo en equipo.
- resiliencia y adaptabilidad.
*ofrecemos*
- sueldo base competitivo.
- capacitación en *procesos comerciales y marketing b2b*.
- crecimiento profesional en un entorno empresarial sólido.
- excelente ambiente laboral.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
lugar de trabajo: empleo presencial