LOCATIONAv.
Epigmenio Glez.
7, Querétaro Querétaro, Mexico- ### CAREER AREAGFP_MEX- ### JOB TYPEFull time- ## JOB ID#R631521.-Documentación y cierre de servicios en las plataformas bancarias, registro de incidencias a nuestro cargo o del banco que asegure la medición de los niveles de servicio y el proceso de facturación con base en el manual de proceso establecido.2.-Coordinación y seguimiento con el cliente y los proveedores de ingeniería (custodia) de los servicios reportados a las sucursales respetando los tiempos de respuesta que se tienen asignados para cada tipo de servicio.3.- Dar seguimiento puntual a reportes prioritarios de recuperación de fallas, adiciones, dotaciones, custodia, remesas de cajeros automáticos a nivel nacional a través de sistemas propios y bancarios, con el fin de asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio comprometido contractualmente con bancos y clientes directos.4.- Extraer y enviar reportes diarios de servicios (con intervalos de 2 horas) y el reporte de cierre de día que consigna los servicios totales atendidos y no atendidos al contact center con el fin de priorizar su atención al iniciar operaciones el día siguiente.5.-Asegurar la recepción de los servicios reportados por los clientes por medio de la revisión de las diferentes plataformas (Sistemas, correos o llamadas) con el fin de informar en tiempo la ejecución del servicio.
📌 Agente Call Center Sitio
🏢 Brink's
📍 Santiago de Querétaro