Nissan torres corzo forum
solicita
coordinador de experiência al cliente
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año
- licenciatura concluida en relaciones públicas, marketing, turismo, desarrollo de negocios o afines
- manejo de plataformas crm
- proactiva con iniciativa
actividades:
- atención a clientes cara a cara y de forma digital
- manejo de plataformas de crm (preferentemente seekop y hubspot)
- identificar las oportunidades, verificando que se cumpla la atención al cliente, desde su ingreso hasta la salida
- validar las oportunidades en tiempo y forma, desde el registro, hasta el análisis de oportunidades en el crm
- garantizar la captura, aseguramiento de los datos, así como el seguimiento oportuno de los prospectos por parte del ejecutivo comercial.
- gestionar y dar seguimiento respecto a la satisfacción con los prospectos en la llamada de 24 horas a aquellos clientes que con base a su fecha de visita no cuentan con algún seguimientos / el 10% de los clientes de piso como muestreo
- manejo de kpi ´s
- supervisión de autos y pruebas demo
habilidades
- comunicación y negociación efectiva.
- liderazgo y gestión de equipos con enfoque en resultados y mejora continua.
- capacidad de análisis de datos para la toma de decisiones y realización de informes detallados.
- adaptabilidad para manejar cambios, priorizar tareas y resolver problemas.
ofrecemos:
- estabilidad laboral.
- posibilidad de crecimiento
- sueldo base mensual + comisiones
- todas las prestaciones de ley
- app de descuentos
- seguro de gastos médicos menores