Overview
getecsa, una empresa mexicana líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos, nace en 2005 en monterrey, nuevo león. Ofrecemos servicios de consultoría de ti, atracción de talento, fábrica de testing, proyectos a medida y centro de desarrollo, con presencia nacional e internacional. Nuestro objetivo es brindar servicios con un alto sentido de calidad para que nuestros socios comerciales alcancen sus objetivos con agilidad y satisfacción.
actualmente estamos buscando un analista help desk (temporal) para laborar en modalidad híbrida en monterrey con uno de nuestros principales clientes.
la oportunidad de crecer está en tus manos. ¡únete a getecsa!
misión del puesto
brindar atención de primer nivel a clientes y usuarios a través de medios electrónicos y telefónicos, garantizando soluciones rápidas y efectivas a sus requerimientos.
requisitos
* estudios en tecnologías de la información, sistemas computacionales o afín.
* radicar en nuevo león.
* disponibilidad de asistir a entrevista presencial.
* experiencia previa en call center, atención a clientes o soporte técnico telefónico/remoto.
* habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio.
* capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos (8 am - 6 pm y 12 pm - 10 pm).
responsabilidades
* atender y dar seguimiento a las necesidades de clientes y usuarios por medios electrónicos y telefónicos.
* proporcionar soporte técnico de primer nivel, tanto remoto como telefónico.
* documentar incidencias y soluciones para mantener actualizado el historial de atención.
* escalar casos complejos a niveles superiores según sea necesario.
* mantener comunicación efectiva y cordial con los clientes y usuarios en todo momento.
soft skills
* proactividad
* resolución de problemas
* capacidad de organización
* responsabilidad
ofrecemos
* modalidad híbrida
* prestaciones superiores
* seguimiento, claridad y honestidad en los procesos.
* amabilidad y empatía
aplicar ahora y comparte en whatsapp para más información.
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