Descripción:
escolaridad: preparatorio, licenciatura terminada o trunca.
edad: 25 a 35 años.
sexo: indistinto
experiencia mínima de un año en atención a clientes.
requisitos:
facilidad de palabra
manejo de la paquetería office
excel intermedio
vivir en sanctorum, puebla o no tener auto propio
funciones:
llevar a cabo la recepción, control y seguimiento de las inconformidades, comentarios y mejoras establecidos por el cliente (servicio, seminuevos y nuevos).
elaboración y seguimiento de indicadores y planes de acción de satisfacción al cliente resportándolos a los respectivos jefes de área.
realizar la encuesta de satisfacción al final de la entrega de unidades nuevas y hacer la entrega de un obsequio (portaretrato, con foto de la entrega de la unidad) al cliente.
contactar y dar seguimiento a las quejas de los clientes que llegan por medio del cac, para brindar una solución pronta y definitiva.
dar seguimiento y conclusión a los voc´s internos y del cac antes de siete días naturales.
participar en las reuniones de mejora continua de las diferentes áreas de la agencia, con la finalidad de aumentar la rentabilidad.
operar con actividades y procesos que suman el resultado de una experiencia de servicio inolvidable, para el cliente.
habilidades:
atención a clientes
empatía
proactividad
trabajo en equipo
ofrecemos:
salario base bruto
prestaciones de ley
prestaciones superiores a las de ley
uniforme
capacitación constante
estabilidad laboral
crecimiento profesional
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $11, $15,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de gimnasio
* seguro de vida
* uniformes gratuitos
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuál es tu nivel de manejo de excel?
* ¿vives en sanctorum o tienes auto propio para trasladarte?
* ¿tienes gusto por la atención a clientes?
lugar de trabajo: empleo presencial