Acerca del puesto supervisor de centros de servicio
en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
supervisor de centros de servicio (línea blanca)
* salario: $24,000 (mxn) brutos mensuales.
* horario: lunes a viernes de 9:00am a 18:00pm.
* modalidad: presencial.
* ubicación: ciudad de méxico zona polanco
* contrato: indefinido
funciones principales
1. supervisar la red de centros de servicio (da y vd).
2. realizar visitas en sitio a centros de servicio para la revisión de kpi, verificación de la operación en general de centros de servicio y auditorias.
3. buscar nuevos centros de servicio en todo el país.
4. visita a pisos de venta para verificar problemas de servicio con personal de tiendas.
5. monitoreo de kpis de los centros de servicio e implementación de planes de mejora continua.
6. comunicación diaria con centros de servicio para solución de escalamientos de servicio.
requisitos
1. ingeniería técnica, industrial o administración de empresas.
2. experiencia mínima de 2 años con centros de servicio.
3. manejo de excel intermedio (tablas dinámicas, búsquedas y formulaciones)
4. comunicación efectiva.
5. análisis de información y reporteo
6. disponibilidad para viajar
7. sentido de urgencia
prestaciones de ley
* 30 días de aguinaldo.
* 12 días de vacaciones al primer año.
* vales de despensa.
kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.
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