Buscar un líder de soporte a negociosen nuestra empresa, estamos buscando un profesional calificado para ocupar el cargo de líder de soporte a negocios. Este papel es crucial para asegurar la continuidad y eficiencia en las operaciones de nuestras plataformas omnicanal.las responsabilidades principales incluyen:gestión de incidentes: resolución rápida y efectiva de problemas técnicos que afecten a las plataformas.monitoreo de infraestructura: supervisión continua de la salud de nuestras plataformas y sistemas para garantizar su disponibilidad y rendimiento óptimo.coordinación con proveedores tecnológicos: mantener relaciones estrechas con nuestros proveedores para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y obtener soporte técnico cuando sea necesario.desarrollo de plataformas omnicanal: contribuir al desarrollo continuo de nuestras plataformas para mejorar su funcionalidad y experiencia del usuario.para esta posición, requerimos:escolaridad: título universitario en ingeniería en desarrollo de software o carrera afín a tecnología.idioma: inglés avanzado (comunicación técnica con proveedores internacionales).experiencia: mínimo 3 años en roles similares.se valorará especialmente:conocimientos en aplicaciones móviles o como desarrollador full stack.experiencia en plataformas de ecommerce (preferentemente salesforce commerce cloud).experiencia con sistemas de punto de venta (pos).familiaridad con servicios ams, sistemas de tickets y herramientas de monitoreo apm.el candidato ideal tendrá:knowledge key: gestión y monitoreo de kpis en plataformas pos, ecommerce y aplicaciones móviles.resolución de problemas técnicos: capacidad para resolver problemas técnicos complejos en plataformas omnicanal.ejecución de planes de contingencia: habilidad para ejecutar planes de contingencia ante incidentes críticos y caídas de servicio.