Supervisar y coordinar el trabajo del personal de limpieza para asegurar que las habitaciones y áreas comunes estén en condiciones impecables, contribuyendo a la satisfacción del huésped. Mantener estándares de calidad, eficiencia operativa y liderazgo dentro del equipo.
* 2 a 3 años en el área de housekeeping en hoteles.
* experiencia previa como camarista o supervisora de ama de llaves.
* experiencia en supervisión de personal, control de estándares de limpieza, manejo de inventarios y coordinación con otros departamentos.
* manejo básico de sistemas hoteleros, capacidad de liderazgo y enfoque en la satisfacción del huésped.
conocimientos técnicos
* estándares de limpieza y calidad
* conocimiento de productos y equipos de limpieza
* sistemas y herramientas administrativas
* normas de higiene y seguridad
escolaridad
* preparatoria en turismo
* carrera técnica en administración o hotelería
principales funciones del puesto
* asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca.
* revisión de pendientes, reporte nocturno y asignación de habitaciones.
* subir a habitaciones, realiza recorridos en todos los pisos, verificar carritos de camaristas.
* recorrido de áreas públicas y de colaboradores, supervisar orden y limpieza.
* supervisar orden y limpieza de habitaciones y liberación de las mismas.
* preparar correo al cierre, conclusión de discrepancias, arrastres, habitaciones que no quisieron limpieza y fuera de servicio.
* controlar objetos perdidos y encontrados.
* realizar reporte de presupuesto de suministros de huéspedes, limpieza.
* cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos de las áreas de recepción y habitaciones, capacitar y desarrollar al personal en sus funciones.
* desarrollar las actividades descritas, así como cualquier otra inherente o relacionada con su puesto y actividades aun cuando no se nombre.
posición física del trabajo
hotel de 9 pisos se traslada por medio de elevadores y escaleras en constante movimiento.
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