Responsable de servicio a clientes (benito juárez)

descripción de puesto: responsable de servicio a clientes (logística integral).
ubicación: ciudad de méxico (cdmx).

en tss consultores, somos líderes en soluciones logísticas integrales, comprometidos con la excelencia operativa y la satisfacción total de nuestros clientes. Creemos en el talento mexicano y ofrecemos un espacio de crecimiento profesional donde tu aportación es fundamental.

ser el punto de contacto principal y experto para nuestros clientes, gestionando de manera eficiente y proactiva todo el ciclo operativo-logístico, desde la cotización hasta la entrega final y la facturación. Tu misión será garantizar un servicio excepcional, resolviendo incidencias y aportando información valiosa para la toma de decisiones.

gestión operativa del ciclo logístico

• emitir y dar seguimiento a cotizaciones de servicios logísticos.


• generar guías de embarque y gestionar la programación de recolecciones y entregas.


• monitorear y rastrear envíos en tiempo real, informando proactivamente a los clientes.


• gestionar y resolver incidencias operativas (retrasos, daños, extravíos) de manera ágil.

control administrativo y documental

• emitir facturas y comprobantes fiscales derivados de los servicios.


• llevar el control físico y sistémico de inventarios en almacén.


• recepcionar y verificar material entrante; preparar y coordinar la entrega de material saliente.


• realizar la solicitud oportuna de suministros necesarios para la operación.

servicio al cliente y comunicación

• brindar atención personalizada, profesional y empática vía telefónica, correo electrónico y presencial.


• mantener actualizada la base de datos de clientes y documentación asociada.

experiencia: mínimo 2 años en puestos similares en el sector logístico, transporte o distribución. Experiencia comprobable es indispensable.

conocimientos técnicos:

• manejo básico de paquetería office (excel es fundamental).


• conocimiento básico de sistemas erp/wms y plataformas de paqueterías (paquetexpress, estafeta, redpack, dhl, etc.).


• conocimiento en emisión de cfdi (comprobantes fiscales digitales) y procesos de facturación.


• dominio de procesos de almacén (entradas, salidas, inventarios).

habilidades y actitudes:

• orientación al cliente y servicio excepcional.


• comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita.


• capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.


• organización meticulosa, atención al detalle y proactividad.


• trabajo en equipo y disposición para aprender.


• responsabilidad y confiabilidad.

contratación formal con todas las prestaciones de ley superiores (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc.).

horario atractivo y balanceado:

• lunes a viernes: 9:00 a 17:00 hrs.


• sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa consolidada.
ambiente de trabajo dinámico, participativo y con retos profesionales.
capacitación constante.
ubicación accesible en cdmx.

si eres una persona organizada, con pasión por el servicio al cliente y experiencia en logística, queremos conocerte.

tss consultores es un empleador que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades.

tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
escolaridad: bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial