Evaluador de calidad y servicio
resumen del puesto: se busca persona observadora, discreta y analítica para evaluar la calidad de servicio, limpieza y mantenimiento de establecimientos de gasolinera y otros giros comerciales. El evaluador captará evidencias audiovisuales, documentará hallazgos y elaborará reportes que enviará a través de la plataforma designada.
responsabilidades
* evaluar de manera anónima la calidad del servicio y los procesos de atención al cliente.
* captar evidencias audiovisuales (fotografía y video) de la visita.
* elaborar reportes detallados y entregarlos a través de la plataforma de la empresa.
* realizar visitas en horarios de mañana, tarde o fines de semana según disponibilidad.
* colaborar en la revisión de resultados y mejoras de proceso cuando sea necesario.
requisitos
* observador, discreto y analítico.
* disponibilidad para desplazarse en automóvil particular o vehículo que cumpla con los requisitos de la empresa (no moto, no taxi).
* computadora, acceso a internet y celular para la toma de evidencias.
* constancia de situación fiscal vigente.
* excelentes habilidades de redacción y ortografía.
* disponibilidad horaria (mañana, tarde o fines de semana).
* educación mínima: bachillerato completo.
* deseable: experiencia en mystery shopping o auditorías de calidad, licencia de conducir válida.
beneficios
* pago por cada evaluación completada (recibe remuneración semanal o mensual según la zona).
* capacitación continua y oportunidades de crecimiento a nivel nacional.
* bonos por puntualidad y cumplimiento de metas (en algunas ubicaciones).
* vales de despensa y prestaciones superiores a las de ley, donde aplica.
ubicaciones disponibles
* jagüey de arriba – villa de tezontepec, hidalgo
* apaseo el grande, guanajuato
* los sandoval – tecuala, nayarit
* culiacán, sinaloa
* querétaro, querétaro
información eeo
esta posición está abierta a todos los solicitantes sin discriminación por motivo de género, orientación sexual, religión, discapacidad u otro. Nuestra empresa se compromete con la equidad de género y la no discriminación.
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