Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa skala people strategy en guadalajara, jalisco
en skala acompañamos a una empresa ubicada en guadalajara especializada en la venta, servicio y mantenimiento de equipos industriales, reconocida por su compromiso con la atención al cliente, la calidad de sus productos y su orientación a resultados. Con una sólida trayectoria en el mercado, su enfoque está en ofrecer soluciones integrales de refacciones, mantenimiento y servicio técnico, garantizando eficiencia y confiabilidad en cada operación.
sobre el rol
buscamos un/a asesor/a de servicio y refacciones que combine habilidades comerciales con una fuerte orientación técnica y al servicio. Su misión será alcanzar los objetivos de venta mensual mediante la prospección, atención personalizada y seguimiento a clientes actuales y potenciales, brindando soluciones que aseguren su satisfacción y fidelización.
este rol requiere una persona proactiva, con atención al detalle, orientación a resultados y excelentes habilidades de comunicación, capaz de coordinar eficazmente entre clientes, técnicos y distintas áreas internas para asegurar una experiencia fluida y confiable.
responsabilidades principales
* alcanzar los objetivos de venta de servicio y refacciones a través de prospección, llamadas, visitas y medios electrónicos.
* atender y dar seguimiento a clientes internos y externos, brindando información sobre productos, precios y tiempos de entrega.
* elaborar cotizaciones, pedidos y requisiciones de compra, asegurando entregas oportunas.
* gestionar la apertura de expedientes de clientes y coordinar con el área de crédito y cobranza.
* realizar prospección diaria de nuevos clientes y recuperación de cuentas inactivas.
* coordinar la asignación de órdenes de trabajo con técnicos, asegurando eficiencia en tiempos y calidad del servicio.
* monitorear el estatus de los técnicos en campo (horarios, ubicación, cumplimiento de tareas).
* mantener comunicación constante con áreas como almacén, servicio, compras, crédito y cobranza para garantizar la satisfacción del cliente.
* reportar problemas de inventario o servicio al coordinador o jefe inmediato.
requisitos
* carrera técnica en mecánica, electromecánica, mecatrónica o afín.
* mínimo 1 año de experiencia en ventas y telemarketing, preferiblemente en refacciones o servicios técnicos.
* conocimientos de microsoft office (excel, word, powerpoint) y sistemas administrativos (sai).
* inglés básico (deseable).
* facilidad de palabra, actitud comercial y gusto por la atención al cliente.
* capacidad para trabajar bajo objetivos y manejar múltiples tareas simultáneamente.
habilidades clave
* persuasión y negociación.
* atención al detalle y seguimiento.
* orientación al cliente y trabajo en equipo.
* proactividad y organización.
* habilidad para administrar el tiempo y cumplir metas comerciales.
lo que valoramos
* interés genuino por las ventas técnicas y la mejora continua.
* capacidad de autogestión y aprendizaje constante.
* enfoque en resultados y compromiso con la calidad del servicio.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
comercial / ventas
industria:
ingeniería civíl
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