ACERCA DE ICONN
Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos. Agrupamos las marcas de 7-Eleven, Petro Seven, MercaDía y MAS Bodega y Logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la República Mexicana son parte de nuestro equipo.
*SOPORTE EN SITIO* (Sistemas)
Informacion de actividades de la posición:
Competencias:
- Conocimientos técnicos: Experiencia en hardware y software de computadoras, redes y sistemas operativos, impresoras termincas, terminales bancarias .
- Diagnostico y resolucion d eproblemas tecnicos.
- Trabajo en equipo y con otros departamentos.
- Flexibilidad para adatarse a nuevas tecnologías
Responsabilidades:
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en sitio.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas informáticos.
- Proporcionar orientación y capacitación a usuarios.
- Documentar los problemas y soluciones para futuras referencias.
- Cumplimiento de indicadores (SLA)
Actividades Diarias:
- Atender solicitudes de soporte de ususarios, ya sea presencialmente en campo o por teléfono/email.
- Diagnosticar problemas: Identificar y diagnosticar problemas técnicos en hardware y software de computadoras, redes y sistemas operativos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas informáticos para evitar problemas futuros.
- Documentar incidentes.
- Gestionar el inventario de componentes y materiales para reparaciones y actualizaciones.
- Informar y reportar: Informar y reportar a los supervisores y gerentes sobre los problemas y soluciones, y proporcionar estadísticas y análisis de rendimiento.
Herramientas:
- Vehiculo (Manejar coche manual y que tener licencia de circulación vigente).
- Gasolina.
- celular.
- Laptop.
Reporta a: Jefe de Soporte
Lugar de trabajo: Soporte en sitio a Tiendas depende del mercado que se le asigne.
Horario: Rotativos
Informacion salarial de la posición:
Sueldo: $14,400 mensual bruto.
Tipo pago: Semanal/ Nómina HSBC.
Prestaciones de Ley.
Despensa mensual 10% ($1,400)
15 días aguinaldo
My Days
Seguro de Vida
Días maternidad/paternidad
12 días de vacaciones
Caja del ahorro
#staff2025
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,400.00 al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Caja de ahorro
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuenta con licencia de manejo vigente?
- ¿Sabe manejar automovil manual?
- ¿Cuantos meses o años tiene como experiencia en posiciones de Soporte en Sitio?
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiencia:
- Soporte de TI: 1 año (Obligatorio)
- impresoras termicas : 1 año (Deseable)
- soporte en sitio: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial