Propósito del puesto:brindar servicio estratégico y operativo en sistemas de información, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y mejora continua de los recursos tecnológicos para optimizar los procesos del negocio. Principales responsabilidades: proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos/externos. Administrar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos. Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas de la compañía. Monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos (pdv, servidores, etc.) y atender incidentes de manera oportuna. Documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar historial y aprendizaje organizacional. Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas. Colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías. Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y protección de datos. Requisitos: carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, computación o afín. Nivel de ingles b2+. Conocimientos en sap y java. Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas. Conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática. Habilidad para resolver problemas y atención a clientes internos en el área financiera. Disponibilidad para rolar turnos o cubrir guardias (según área). Competencias: orientación al cliente interno trabajo en equipo organización y administración del tiempo proactividad y enfoque en resultados