En busca de un profesional experimentado en redes y monitoreo noc, estamos ofreciendo una oportunidad para trabajar en un ambiente dinámico y innovador.
descripción del cargo
somos una empresa líder en integración de soluciones, especializados en redes y seguridad. Buscamos a un ingeniero de soporte técnico con experiencia en monitoreo noc y redes, capaz de resolver problemas complejos y proporcionar un servicio de alta calidad.
responsabilidades
* monitorear y resolver problemas técnicos en tiempo real utilizando herramientas de monitoreo como solarwinds y nagios.
* gestionar y resolver incidentes desde el levantamiento del ticket hasta la resolución final.
* proporcionar apoyo técnico a clientes vía remota, telefónica o por cualquier otro canal de contacto.
* desarrollar y mantener conocimientos intermedios de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad y redundancia.
requisitos y calificaciones
* experiencia mínima de 1 año en soporte multi-canal de nivel 1 y 2 en noc soc.
* conocimientos intermedios de redes, monitoreo de redes y seguridad.
* habilidad para trabajar en equipo y proporcionar un servicio de alta calidad.
* adecuado manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
beneficios
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* prestaciones de ley y superiores.
* zona de trabajo híbrida (casa y col. Juárez).
otros
* nivel medio de educación deseada.
* tecnología/internet es el departamento asignado.
* disponibilidad de horario flexible.