*descripción del trabajo:*
supervisión, control y monitoreo de una operación 3pl (enfocada a la entrega de paquetería e-commerce) con la finalidad de cumplir los estándares, kpi y necesidades que la empresa requiera
- monitoreo de despacho de paquetería en tiempo operativo adecuado.
- comunicación constante con proveedor 3pl
- supervisión de rutas y logística de cada proveedor 3pl
- canalización de soporte a it con fallos de la aplicación y el sistema interno (generación de tickets)
- soporte en dudas operativas y reentrenamiento para proveedor 3pl
- conseguir que la operación cumpla con los estándares requeridos (cumplimiento de kpi)
- desarrollar planes de acción en conjunto con proveedores para las áreas de mejora (detección de causas raíz en temas de incumplimiento operativo)
- reporte operativo sobre la operación (incidencias, riesgos operativos, afectaciones y cierre operativo)
- confirmar los cierres de paquetes pendientes en sistema interno (control de backlog)
- soporte a customer service para dar seguimiento a paquetes no entregados así como investigación y resolución de pnr (fake delivery).
- elaboración de reportes adicionales relacionados con la operación del proveedor
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30,000.00 - $40,000.00 al mes
experiência:
- operación de almacén: 5 años (deseable)
idioma:
- english (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial